1.Wie zijn wij?
Sortie.run is een product van DirectCoDe B.V., gevestigd aan Inkoperhof 8, 2231 HC Rijnsburg, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 57391076, BTW-nummer NL852560035B01.
In deze voorwaarden bedoelen we met "wij", "ons" of "Sortie" steeds DirectCoDe B.V. Met "jij" of "klant" bedoelen we de organisatie (of zelfstandige) die een abonnement op Sortie.run afsluit.
Contact: support@sortie.run · +31 71 234 0101.
2.De dienst
Sortie.run is een online dienst voor routeplanning, ritregistratie en aansturing van rijdende medewerkers. Je gebruikt Sortie via de browser of de mobiele app — er valt niets te installeren of te beheren.
Bij je abonnement horen — afhankelijk van het pakket — onder andere:
- Het aantal medewerkers en voertuigen dat we hebben afgesproken;
- Onbeperkt aantal stops en ritten;
- Toegang tot de kennisbank en helpdesk via e-mail;
- Automatische updates en back-ups.
3.Overeenkomst en duur
De overeenkomst komt tot stand zodra je het bestelproces afrondt, of zodra je gebruik begint te maken van een proefperiode. Door op de bestelknop te klikken bevestig je dat je deze voorwaarden hebt gelezen en daarmee akkoord gaat.
Tenzij anders afgesproken, wordt het abonnement aangegaan voor onbepaalde tijd en maandelijks gefactureerd. Voor jaarabonnementen geldt een initiële looptijd van twaalf maanden.
Een gratis proefperiode loopt zonder opzeggen automatisch af. Pas wanneer je daarna actief een betaald abonnement kiest, gaat de betaalverplichting in.
4.Prijzen en betaling
- Alle prijzen op de website zijn in euro's en exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
- Facturatie loopt via maandelijkse (of jaarlijkse) automatische incasso (SEPA-incasso via MultiSafepay) of, na overleg, op rekening.
- Facturen zijn netto binnen 14 dagen na factuurdatum betaalbaar.
- Bij te late betaling sturen we eerst een herinnering. Als ook die niet wordt voldaan, mogen we wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen en de toegang tot Sortie opschorten.
- We mogen prijzen jaarlijks indexeren op basis van het CBS-cijfer "diensten zakelijke dienstverlening" (CPI-Z). Andere prijswijzigingen melden we minimaal 30 dagen vooraf; bij een prijsverhoging van meer dan 10% mag je tussentijds opzeggen tegen de ingangsdatum van de verhoging.
5.Herroepingsrecht en annulering
5.1 Voor consumenten (particuliere afnemers)
Heb je tijdens die 14 dagen al gevraagd om direct toegang? Dan vergoeden we de niet-gebruikte periode pro rata. Het bedrag dat correspondeert met de dagen waarop je Sortie wél hebt kunnen gebruiken, kunnen we inhouden.
Modelformulier voor herroeping
Aan: DirectCoDe B.V., Inkoperhof 8, 2231 HC Rijnsburg
E-mail: support@sortie.run
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de levering van de volgende dienst herroep/herroepen (*):
— Dienst: Sortie.run abonnement
— Besteld op: ___________
— Naam consument: ___________
— Adres consument: ___________
— Datum: ___________
— Handtekening (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
(*) doorhalen wat niet van toepassing is
5.2 Voor zakelijke afnemers
Het wettelijke herroepingsrecht uit het consumentenrecht geldt niet voor zakelijke afnemers. Wel kun je een maandabonnement op elk moment opzeggen — zie sectie 6. Bij een jaarabonnement geldt de afgesproken minimumduur; we doen ons best om in redelijkheid mee te denken als er een goede reden is om eerder te stoppen.
6.Opzeggen
- Maandabonnement: opzegbaar per maand, met een opzegtermijn van één maand. Stuur een e-mail naar support@sortie.run of zeg op vanuit je accountinstellingen.
- Jaarabonnement (zakelijke afnemers): wordt na afloop van de minimale looptijd telkens stilzwijgend met opnieuw één jaar verlengd, tegen de op dat moment geldende prijs. Opzeggen kan tegen het einde van de lopende termijn, met een opzegtermijn van één maand.
- Jaarabonnement (consumenten): gaat na afloop van de minimale looptijd automatisch over in het bijpassende maandabonnement, maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand (conform de Wet van Dam, art. 7:236a-c BW). Er vindt dus geen automatische verlenging met opnieuw een vol jaar plaats.
- Reeds betaalde bedragen voor de resterende abonnementsperiode worden niet teruggegeven, tenzij wij toerekenbaar tekort zijn geschoten.
7.Gebruik en verantwoordelijkheden
- Je bent verantwoordelijk voor de juistheid van gegevens die je in Sortie invoert (klantenbestand, ritten, voertuigen, medewerkers).
- Je zorgt zelf voor geheimhouding van inloggegevens. Misbruik via een actief account is voor jouw rekening.
- Je gebruikt Sortie niet voor illegale doeleinden, en niet op een manier die andere gebruikers hindert (denk aan extreem hoge geautomatiseerde aanroepen of het massaal binnenharken van data van derden).
- Wanneer je persoonsgegevens van medewerkers, contacten of consumenten in Sortie invoert, ben je zelf verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG. Wij treden op als verwerker. Een verwerkersovereenkomst is op verzoek beschikbaar.
8.Beschikbaarheid en onderhoud
We streven naar een beschikbaarheid van 99,5% op kalenderbasis, exclusief gepland onderhoud. Gepland onderhoud kondigen we minimaal 24 uur van tevoren aan en plannen we waar mogelijk buiten kantooruren.
Storingen kun je melden via support@sortie.run. We reageren binnen één werkdag op meldingen tijdens kantoortijden (ma-vr 09:00–17:00).
9.Jouw data
Data die je in Sortie invoert blijft van jou. Je kunt op elk moment een export (Excel of een ander gangbaar formaat) opvragen via support@sortie.run. Na opzegging blijft je data 90 dagen beschikbaar voor export; daarna wordt deze definitief verwijderd, met uitzondering van gegevens die wij wettelijk moeten bewaren (facturatie: 7 jaar).
Hoe we met persoonsgegevens omgaan, leggen we uit in ons privacybeleid.
10.Aansprakelijkheid
We doen ons best om Sortie betrouwbaar te laten draaien, maar we zijn — voor zover wettelijk toegestaan — niet aansprakelijk voor indirecte schade (gederfde winst, gemiste opdrachten, reputatieschade). Onze aansprakelijkheid is per kalenderjaar beperkt tot het bedrag dat je in dat jaar aan abonnementsgelden hebt betaald, met een maximum van € 25.000.
Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van DirectCoDe B.V. of haar leidinggevenden.
11.Wijzigingen
We mogen deze voorwaarden aanpassen. Wezenlijke wijzigingen kondigen we minimaal 30 dagen vooraf per e-mail aan. Als je het niet eens bent met een wijziging, mag je de overeenkomst tegen de ingangsdatum van die wijziging beëindigen.
12.Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten met Sortie is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Lukt dat niet, dan worden ze voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag.